Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto adquirido en nuestra web enviando un email a info@joyasydetallesdecaza.com, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, contando como primer día ese mismo. Para llevar a cabo la devolución será indispensable que el cliente devuelva el paquete original y bien embalado y precintado, conteniendo en su interior el artículo/os objeto de la devolución, la documentación que acompaña al artículo y que justifica la compra del mismo y siempre sin haber sido usado, roto o modificado, ya que ello significará la no aceptación de la devolución por parte de nuestra empresa. En el paquete deberán identificarse claramente los datos del cliente y un número de devolución que le será enviado previamente por email o whatsapp. Respecto a las reclamaciones y emisión de factura online se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). En el caso de devoluciones por recepción de artículos con defecto o rotura, sólo se aceptarán las que sean comunicadas dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, basándonos para su control en la hora de entrega aportada por la compañía de transportes, pudiendo solicitarnos la sustitución del artículo/os dañado/s, haciéndose nuestra empresa cargo de los costes de transportes derivados tanto de la recogida de dicho/s artículo/os dañado/s como de la consiguiente entrega del nuevo paquete.